怎样避免旅游者走失事故的发生
旅游者走失,是旅游活动中较为常见的事故之一。旅游者走失,一是发生在参观游览时,二是发生在其他场合里。无论是发生在何处,旅游者走失都会给旅游者带来很多麻烦,甚至造成损失。所以,我们有必要采取措施,以避免旅游者走失事故的发生。
一、要预先做好预防工作
1. 旅游者走失事故,虽属偶发,但如能采取积极的预防措施,是可以避免的。例如,组织好旅游者参观游览,不要搞“自由化”活动;对于年老体弱及有某些疾病的旅游者,要加强监护;导游人员要尽可能地走在旅游者行列之中;不断提醒旅游者不要掉队等等。
2. 导游人员应始终与旅游者在一起,经常清点人数,不断地进行“定位”,并随时提醒旅游者不要走失。
3. 导游人员要时刻提高警惕,把预防旅游者走失事故作为自己工作中的重要环节。
二、导游人员一旦发现有旅游者走失现象后,应立即采取措施积极寻找
1. 对于刚走失的旅游者,导游人员要立即与驻地业务接待单位联系,让其在走失的地点协助寻找;同时报告旅行社领导及有关人员,听从他们的安排。
2. 对于走失时间较长仍未找到的旅游者,导游人员要立即向公安局报告(如有人员失踪),请求协助查寻。
3. 导游人员可让领队帮助寻找;或通过广播、张贴启事、派人到街上去寻找。
4. 如果采取了上述措施后仍找不到走失的旅游者,导游人员可与旅行社领导商定:或者向公安局报案和向当地人民政府、驻军及群众发出寻人启事;或者请求交通部门协助寻找等。
5. 导游人员还要将走失旅游者的有关情况(如姓名、性别、年龄、从何处来、在何处住、走了多长时间等),详细地报告旅行社有关部门。
三、做好善后工作
1. 如果走失的旅游者找到了,导游人员要做好安抚工作,并帮助其赶上团队或安排好交通工具。
2. 如果走失的旅游者一时找不到,则要协助其重返原出发城市或投奔至亲好友并为其提供可能的方便。